Ко мне обратился владелец автосервиса с проблемой нехватки новых клиентов. Особенная посадка ощущалась в несенные месяца, и сотрудники оставались без работы, а платить им зарплату нужно, а тем более аренду помещения.

боль

боль

боль

Мы провели диагностику его воронки продаж и выявили следующие моменты:

весь трафик новых клиентов зависел от сарафанного радио, 2ГИС, и людей подписанные на истаграм.

в 2ГИС репутация была испорчена больши количеством негативных отзывов, отсутствие оформления профиля, что понижало желании обратится к ним.

инстаграм вели в формате розыгрышей подарков за подписку, и снимали развлекательный контент. Что не раскрывало их эспертности и привлекало желающих "халявы за подписку"

Надежда на сарафанное радио оставяла им единстунную надежду, но они не как не работали с клиентами, чтобы те могли рекомендовать своим друзьям и знакомым..


Так выявили проблемы с долгими ответами на телефон, не перезванивали тем кто обращался, на приеме диагностики менеджеры халтурили и не оказывали внимания клиентами, по тому клиенты уезжали в другие СТО

Вообщем типичный пакет проблем с воронкой продаж любого бизнеса

Поняв что нет системной воронки продаж, мы внедрили тестовую воронку через диагностику авто.

Потому что 80% владельцев авто не знают как называются детали в их автомобилях, а тем более могут понять какую проблему им нужно устранить.

И чтобы общаться на одном языке с клиентами, мы сделать простую и понятную рекламу в Instagram, затем разработали сайт с вариантами опроса, и передавали моментально заявки на диагностику.

Запустив рекламу в ночь, мы получили 50 обращений к утру. Многих заинтересовало записать на диагностику и узнать какая проблема с его авто и понять стоимость решения. Записались разные автомобили от ваз до мерседесов.

Отдел продаж попросил повысить качество клиентов "хотим работать только с иномарками"
-мы ответили хорошо внесли правки в рекламу и сайт. И за 2 дня записалось еще 77 человек.

В конце месяца мы провели опорос отдел продаж сколько же они заработали. Ответ нас шокировал и приятно удивил одновременно!

Во первых: они обработали не все заявки, а только звонили только тем кому успели или дозвонились. Получается остались люди без внимания, и следовательно без продаж.

Во вторых: они заработали в 8 раз больше чем вложили в рекламу. А рекламу мы вели всего 3 дня!

Если вы хотите чтобы ваша реклама работала так же эффективно, а ваши продажи росли и СТО было заражено на 100% работой.

Мой совет не искать новые каналы рекламы, или гнаться за дешевой стоимостью заявки. Это не приведет вас к хорошим продажам.

Лучше создайте систему продаж и управляйте цифрами в нашем бизнесе, а не ощущениями.


По этому предлагаю вам записать на диагностику вашей воронки продаж, где выявим почем у вас мало продаж, где идет просадка и предложим вам пошаговый план решения этой проблемы.


Диагностика платная